obchodní společnosti
A-interiéry s.r.o.
se sídlem
Slavonínská 477/61, 779 00 Olomouc
identifikační číslo: 49610031
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 10823
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.vyprodejkoupelny.cz

1.  DOLOŽENÍ PŮVODU ZBOŽÍ:

1.1 Při uplatňování reklamace je nutné předložit doklad o koupi zboží, bez tohoto dokladu nebude reklamace přijata ani vyřízená.

2.  REKLAMACE SE VZTAHUJE:

2.1 Reklamace se vzthauje na výrobní, materiálové a skryté vady výrobku, které se projeví v garanční době.

3.  REKLAMACE SE NEVZTAHUJE:

3.1 Mechanické poškození:
Zboží je nutno zkontrolovat při koupi, nebo při převzetí zboží. Na pozdější reklamování poškozeného zboží nebude brána zřetel. Převzetím zboží se rozumí jeho důkladná kvalitativní a kvantitativní kontrola společně s prodejcem nebo přepravcem. Případné nedostatky zjištěné touto kontrolou potvrdí obě strany svým podpisem. Zboží je nutno užívat k účelům tomu předurčeným. Reklamace se nevztahují na mechanické poškození, způsobené nevhodným zacházením.

3.2 Mechanický zásah do zboží:
Reklamace se nevztahuje na zboží, do kterého bylo mechanicky zasaženo, respektive zboží, které nebylo namontováno v souladu s montážním návodem výrobce a došlo u něho k mechanickým úpravám.

3.3 Vady a poškození zboží se kterými byl kupující seznámen:
Reklamace se nevztahují na vady a poškození zboží z výprodeje, nebo výstavních expozic, se kterými byl zákazník seznámen ještě před zakoupením a kvůli kterým bylo zboží zlevněno.

3.4 Uplynutí garančního období:
Reklamace se nevztahují na zboží, které je po uplynutí záruční lhůty (minimální doba 24 měsíců - pokud není přímo u produktu uvedena delší záruční doba).

4.  POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ REKLAMACE:

4.1 Způsob uplatnění reklamace:
Reklamaci je nutné vždy uplatnit písemnou formou. Popis spolu s fotodokumentací vady či poškození je nutné zaslat (pošta,e-mail) na adresu A-interiéry, s.r.o., Skladištní 3, 746 01 Opava, e-mail: reklamace@vyprodejkoupelny.cz. Ústní podání reklamace je nepřípustné.

4.2 Zpracování reklamace:
Po obdržení je reklamace zpracována a zavedena do systému.

4.3 Informace zákazníkovi:
Po zpracování reklamace je zákazník kontaktován zodpovědnou osobou (reklamační technik, obchodní zástupce) pro domluvení dalšího postupu. Další postup vyřízení reklamace je domlouván individuálně, dle charakteru reklamace. V případě, že budou chybět nějaké doklady, potřebné pro vyřízení reklamace, bude zákazník vyzván k jejich doložení.

4.4 Posouzení reklamace:
Po posouzení reklamace reklamačním technikem bude rozhodnuto a zákazníkovi oznámeno její následné řešení:
4.4.1uznaná reklamace – uznání oprávněnosti reklamace, (zboží bude opraveno, či vyměněno na náklady výrobce)
4.4.2neuznaná reklamace – zamítnutí reklamace, (zboží může být vyměněno či opraveno, ale pouze na náklady zákazníka)

4.5 Skladování reklamovaného zboží:
Reklamované zboží musí kupující skladovat až do konečného rozhodnutí tak, aby bylo možné objektivně zjistit jeho stav. Z uvedeného důvodu je kupující povinen uložit vadné výrobky odděleně až do vyřízení reklamace.

4.6 Lhůta pro vyřešení reklamace:
Lhůta pro vyřešení reklamace od písemného podání činí 30 dní